前置きから入るか、結論から入るか。相手によって正解が逆になります。
同じ用件を、同じ丁寧さで頼んでいるのに、ある上司にはすっと通り、別の上司には渋い顔をされる。頼み方が悪かったのではなく、その人が何を先に知りたいかが違っただけ、ということがあります。
依頼の場面で受け取り方が大きく割れるのは、2つの軸です。ひとつは「筋が通っているかを先に見るか、関わる人への影響を先に考えるか」。もうひとつは「段取りが決まっていると安心するか、進め方に余白がほしいか」。
この2つを掛け合わせると4つになります。以下はそれぞれに向けた具体的な言い方です。丸ごと写して使えるように書いてありますが、あなたの言葉に置き換えたほうが、当然よく届きます。
同じ用件でも、相手が何で納得するかによって、届く言い方は変わります。ここでは2つの軸の組み合わせで4つに分けました。当てはまりそうなところから読んでください。
当てはまりやすいタイプINTJ（建築家）・ENTJ（指揮官）・ISTJ（管理者）・ESTJ（幹部）
判断の軸が筋道にあり、予定が決まっていることで安心するタイプ。前置きが長いと、内容に入る前に「で、何をしてほしいのか」が気になってしまいます。用件・期限・所要時間を最初にそろえて渡すと、そこから先の話が早くなります。
伝わりやすい言い方
すれ違いやすい言い方
「お忙しいところすみません、実は先日から少し気になっていることがありまして……」
なぜ用件に辿り着くまでが長いと、話の中身より先に「要点が整理されていない」という印象が立ってしまいます。丁寧さのつもりが、逆に負担として受け取られることがあります。
当てはまりやすいタイプINTP（論理学者）・ENTP（討論者）・ISTP（巨匠）・ESTP（起業家）
筋が通っているかを見る一方で、手順まで細かく決められると窮屈に感じやすいタイプ。「なぜそうするか」ははっきり伝えつつ、「どうやるか」は預ける形にすると動きやすくなります。
伝わりやすい言い方
すれ違いやすい言い方
「手順は①②③でお願いします。△日までに必ず。」
なぜ決め打ちの手順は、判断する余地を先に奪われたように感じられることがあります。同じ内容でも、方針を渡して進め方を任せるほうが、結果的に速く進むことが多いです。
当てはまりやすいタイプINFJ（提唱者）・ENFJ（主人公）・ISFJ（擁護者）・ESFJ（領事官）
関わる人への影響を先に考え、なおかつ予定が決まっていることを好むタイプ。「何のために・誰のために」と「いつまでに」の両方がそろって、はじめて安心して引き受けられます。どちらか一方が欠けると、引き受けた後で迷わせてしまいます。
伝わりやすい言い方
すれ違いやすい言い方
「これ、お願いします。」
なぜ目的も締切も無いと、配慮したくても何を優先すべきか判断できません。気を回してくれる人ほど、材料が足りないときに一番困ります。
当てはまりやすいタイプINFP（仲介者）・ENFP（運動家）・ISFP（冒険家）・ESFP（エンターテイナー）
人への影響を大切にし、上から決められるより一緒に考えることを好むタイプ。困っている事情を先に開いてから、負担の量を相手と一緒に決める形にすると、無理のない引き受け方をしてもらえます。
伝わりやすい言い方
すれ違いやすい言い方
「△日までに必ず仕上げてください。」
なぜ一方的な指定は、事情を聞いてもらえないまま線を引かれた感じになりやすいです。同じ締切でも、相談の形にするだけで受け取り方が変わります。
相手のタイプに見当がついているなら、ここから該当の伝え方へ。タイプごとの解説ページも用意しています。
| タイプ | 効きやすい伝え方 | 解説 |
|---|---|---|
| INTJ建築家 | 結論と期限を、最初の一文で | このタイプを見る |
| ENTJ指揮官 | 結論と期限を、最初の一文で | このタイプを見る |
| ISTJ管理者 | 結論と期限を、最初の一文で | このタイプを見る |
| ESTJ幹部 | 結論と期限を、最初の一文で | このタイプを見る |
| INTP論理学者 | 理由は明確に、進め方には余白を | このタイプを見る |
| ENTP討論者 | 理由は明確に、進め方には余白を | このタイプを見る |
| ISTP巨匠 | 理由は明確に、進め方には余白を | このタイプを見る |
| ESTP起業家 | 理由は明確に、進め方には余白を | このタイプを見る |
| INFJ提唱者 | 誰のためかを添えて、段取りは明確に | このタイプを見る |
| ENFJ主人公 | 誰のためかを添えて、段取りは明確に | このタイプを見る |
| ISFJ擁護者 | 誰のためかを添えて、段取りは明確に | このタイプを見る |
| ESFJ領事官 | 誰のためかを添えて、段取りは明確に | このタイプを見る |
| INFP仲介者 | 事情を一言添えて、一緒に決める | このタイプを見る |
| ENFP運動家 | 事情を一言添えて、一緒に決める | このタイプを見る |
| ISFP冒険家 | 事情を一言添えて、一緒に決める | このタイプを見る |
| ESFPエンターテイナー | 事情を一言添えて、一緒に決める | このタイプを見る |
ここに書いたのは「こう言えば必ず通る」という攻略法ではありません。相手のタイプは決めつけられるものではなく、同じタイプでもその日の状況で受け取り方は変わります。うまく当てはまらないと感じたら、この分類のほうを疑ってください。目の前の相手のほうが、いつでも正しいです。
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